Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage, je nach Region und Bestellaufkommen.
2. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen an.
3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
4. Wie sende ich einen Artikel zurück?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an retoure@formavella.de mit Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen alle Rückgabeinformationen zu.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können sicher bezahlen mit:
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Kreditkarte (Visa, Mastercard)
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PayPal
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Klarna (Rechnung, Sofort)
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Apple Pay / Google Pay (je nach Verfügbarkeit)
6. Gibt es einen Willkommensrabatt?
Ja! Als neue Kundin erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.
Verwenden Sie den Code WELCOME10 im Checkout.
7. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns unter: kontakt@formavella.de
8. Wie fällt die Passform der Kleider aus?
Unsere Kleider fallen größengerecht aus.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
9. Verkaufen Sie auch außerhalb Deutschlands?
Aktuell liefern wir nur nach Deutschland.
Ein Versand in weitere Länder ist in Planung.