Letzte Aktualisierung: Juni 2025
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Formavella vollkommen zufrieden sind. Falls Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.
2. Voraussetzungen für Rückgaben
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Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
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Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
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Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden.
3. So funktioniert die Rückgabe
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: retoure@formavella.de
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Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an (optional)
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Sie erhalten ein Rücksendeformular und weitere Anweisungen per E-Mail
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Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück
4. Rücksendekosten
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Innerhalb Deutschlands tragen wir die Rücksendekosten (nur bei Standardversand).
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Bei Rücksendungen aus dem Ausland müssen Kundinnen die Versandkosten selbst tragen.
5. Rückerstattungen
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Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht zurückerstattet.
6. Ausnahmen
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Getragene oder beschädigte Artikel
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Artikel im Sale oder aus Aktionen mit Hinweis „Endverkauf“
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Unterwäsche und Bademode (aus hygienischen Gründen)
7. Kontakt für Rückfragen
Formavella Kundenservice
E-Mail: retoure@formavella.de